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店頭来店予約専用ダイヤル
自動音声ガイダンスにて、店頭来店予約を24時間受け付けております。
※当日の店頭来店予約は、来店3時間前までご利用になれます。受付時間を過ぎた場合はご希望のドコモショップへ直接お問い合わせください。
※iPhoneの修理はiPhone修理取次店舗のみになります。
iPhone修理取次店舗の検索はこちらiPhone修理取次店舗の検索はこちら
※Galaxyの店頭即時修理については店頭来店予約専用ダイヤルでは受付できませんので、web予約か店舗へ直接お問い合わせください。
Galaxyリペアコーナー対象店舗はこちらGalaxyリペアコーナー対象店舗はこちら
【最短2分で予約完了！】 お急ぎのお客様へ
音声ガイダンス開始後、店舗名が流れましたら該当の短縮番号をご入力いただくことで、最短2分でご予約が可能です！
音声ガイダンスにしたがって、音声もしくは番号を選択して操作してください。
※音声ガイダンス途中での操作エラーや受付条件に合致しない等の際は、自動で店舗へお繋ぎいたしますのでご安心ください。
※店頭来店予約以外のご用件や、店頭来店予約専用ダイヤルがつながらない場合は、店舗へ直接お電話ください。
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- ※ご利用通話料はお客様のご負担となります。
- 【非通知設定の場合】
- ※予約受付がお受けできません。
電話予約完了後、おかけいただいている携帯電話宛に予約受付内容を記載したメッセージを送付します。お使いのSMS送受信アプリや＋メッセージ（プラスメッセージ）アプリにてご確認ください。
※予約が完了できなかったお客様にはWEBでのお手続きができるURLを送付いたしますので、お客さま情報をご入力のうえ、予約完了の手続きを実施ください。
店頭来店予約短縮番号一覧
専用ダイヤルにお電話後､音声ガイダンスにしたがって､お聞きになりたい情報の番号を押してください｡店舗名ガイダンス開始後に下記番号をご入力いただくとご希望のメニューをすぐに聞くことが可能です。
1. 新規のご契約、機種変更
- 機種変更 → 1#1#1#
- 新規のご契約 → 1#1#2#
- ドコモのエコノミーMVNO → 1#1#3#
- 端末のみ購入 → 1#1#4#
2. 料金プランや住所などのご契約内容変更
- 料金プラン → 1#2#1#
- 住所、支払い方法 → 1#2#2#
- ご契約名義 → 1#2#3#
- オプションサービス → 1#2#4#
- ドコモ光ご契約 → 1#2#5#
- 解約 → 1#2#6#
3. 故障、修理品受取 → 1#3#
※店舗毎に受付できる内容が異なりますので、案内に沿って操作してください。
4. その他の受付
- スマホ・ケータイ操作相談 → 1#4#1#
- 付属品購入 → 1#4#2#
- 有償のahamoサポート → 1#4#3#
- dカードの申込み・相談 → 1#4#4#
- その他 → 1#4#5#
※ダイヤルの押し間違いにご注意ください
※店舗により一部メニューが異なる場合がございます
- ※音声の聞き取りや会話の乱れが一部発生し、店頭来店予約受付ができない場合がございます。お手数をおかけしますが、再度お試しいただくか店舗へ直接お電話いただけますようお願いいたします。
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