ビデオ通話でお手続きができるオンライン接客 ビデオ通話でお手続きができるオンライン接客

ご自宅・職場などからオンラインで、スマホのお手続き・相談ができます

こんな方におすすめ!

こんな方におすすめ!

  • 対面で料金プランを相談したいが店舗に行く時間がない方
  • Webでの手続きを一人で行うのは心配な方

オンライン接客とは

Web会議システムとスマホやPCのビデオ通話機能を使用してお手続きを行う手続き方法です。

オンライン接客のご利用方法

ご利用条件

  • お客さまご自身のスマホやPCをご用意ください。
  • 本人確認時、本人確認書類をWeb会議システムにて確認する必要があるため、ビデオ通話機能のあるスマホやPCをご用意ください。
  • 各店舗ごとに、使用できるWeb会議システムが異なります。
  • ご利用いただけるWeb会議システムについては、オンライン接客をお申し込み後、各店舗よりご案内いたします。
  • Web会議参加にかかる通信料はお客さまのご負担となります。予めご了承ください。

ご利用の流れ

①ご利用のお申し込み

各店舗ごとのオンライン接客利用予約フォームより、ご希望の日時等ご記入いただき、お申込みください。

オンライン接客利用予約フォームよりお申し込み

②各店舗よりWeb会議接続先をご連絡

メールにて利用するWeb会議システムや接続先をご連絡いたします。

  • ※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定されている方は、確認メールが受信されますよう、【info-ec@docomo-de.net】からの受信許可をお願いいたします。ドメイン登録の指定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。
各店舗よりWeb会議接続先をご連絡
各店舗よりWeb会議接続先をご連絡

②各店舗よりWeb会議接続先をご連絡

メールにて利用するWeb会議システムや接続先をご連絡いたします。

  • ※迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定されている方は、確認メールが受信されますよう、【info-ec@docomo-de.net】からの受信許可をお願いいたします。ドメイン登録の指定をされていない場合、確認メールが届かないことがあります。

③オンライン接客のご利用

予約日時にWeb会議システムへ接続しご利用ください。

  • ※周囲に不特定多数の人がいない状態でご利用ください。
  • ※イヤホン・マイクなどを使い、周りに会議が聞こえないようにしてご利用ください。
オンライン接客のご利用

オンライン接客でご利用いただけるお手続き例

  • 契約内容の変更に関する手続き・相談
    (住所・支払い方法の変更/オプションサービスの契約・廃止 等)
  • 料金に関する手続き・相談

オンライン接客 対応店舗一覧